dt99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dt99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("dt99", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী dt99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

dt99 বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমাদের পরিষেবা পরিচালনার চেষ্টা করি।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

dt99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে dt99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা বৈধ সরকারি দলিল দিয়ে তা প্রমাণ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সদস্যের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যথাসম্ভব দ্রুত dt99 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে dt99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে।

dt99 বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Visa এবং Mastercard। যেকোনো পদ্ধতিতে লেনদেনের আগে নিশ্চিত করুন যে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ আমানত সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। একক উত্তোলনে সর্বোচ্চ সীমা ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) — VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন সদস্যদের উত্তোলন সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক বা কার্ড উত্তোলন ১–৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dt99 যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

dt99 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা ব্যবহারের পূর্বে সদস্যকে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতিটি নতুন সদস্য একবারই এই বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের পরিমাণের উপর নির্ভর করে ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পরিবর্তিত হয় — সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং অর্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির মাধ্যমে বোনাস আহরণের চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• dt99 যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

dt99-এর সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে মান অনুসরণ করে। আমাদের গেম ইঞ্জিন RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অনুমানঅযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে সদস্যকে পড়তে উৎসাহিত করা হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে dt99 সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে গেম পুনরুদ্ধার বা বাজি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য dt99 দায়ী নয়।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন আর প্রযোজ্য হবে না।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা পুরস্কারের ভিত্তিতে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
• যেকোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের গেমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম dt99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে বা তাদের সহায়তায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• জাল পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, ম্যাক্রো বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগগুলো কাজে লাগিয়ে অসৎ উপায়ে লাভবান হওয়ার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• অন্য সদস্য বা dt99 কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অশোভন আচরণ।
• প্ল্ াটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার বা হ্যাক করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

dt99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে চিহ্নিত করা হবে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে — এক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পূর্বে কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নয়।

dt99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব সদস্য নিজে নেবেন এবং নিজের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা dt99-এর অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• বিপণন যোগাযোগ (SMS, ইমেইল) থেকে বিরত থাকতে চাইলে সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।
• আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, dt99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা — এই সময়ে আগে থেকে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত এবং ঝুঁকি।

dt99 সকল ধরনের বিরোধ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়। কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে আপিল করা যাবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে। যেকোনো আইনি কার্যক্রমের এখতিয়ার বাংলাদেশের আদালতের অধীনে থাকবে।

dt99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে।