dt99-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dt99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে dt99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে।

আপনি যখন dt99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, আমানত জমা দেন বা উত্তোলন করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে। এই নীতির মাধ্যমে আমরা সেই তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে চাই। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় এই নীতি প্রকাশ করা আমাদের দায়িত্বশীলতার একটি অংশ।

এই নীতি পড়ার পরেও যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

dt99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর, +880 ফরম্যাটে)
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা SureCash অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট ডেটা
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• খেলা গেমের তালিকা ও ইতিহাস
• বেটিং প্যাটার্ন ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন যোগাযোগ পাঠাই না। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

dt99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের পরে অবিলম্বে আপডেট করা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য (anonymised) করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযোগ স্থাপন সম্ভব না হয়।

dt99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে অনুমোদিত সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: dt99-এর ব্যবসা বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

dt99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য আপনার পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ ভিজিট করছেন, কতক্ষণ থাকছেন ইত্যাদি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — সব তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্ াটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

dt99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন — আমরা অবিলম্বে তা কার্যকর করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় dt99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা কার্যকর।

dt99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

dt99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ প্রদান করা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৮টা — রাত ১২টার মধ্যে সর্বোচ্চ সক্রিয়

আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।